أعلن الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي اليوم الإثنين، عن تحديث آلية المصالحة كجزء من استراتيجيته لتبسيط الإجراءات الإدارية وتحسين جودة خدماته وعلاقته بالمؤمن عليهم وذوي حقوقهم.
ووفقًا للبيان الصادر عن الصندوق، تهدف هذه الآلية إلى التصدي لأي خلاف يمكن أن ينشأ أثناء استخدام المستفيدين،
لحقوقهم في الاستفادة من خدمات الضمان الاجتماعي وحلها بشكل ودي عند الضرورة.
وتوفر هذه الآلية الجديدة خدمة مجانية وعادلة وسهلة الوصول للمؤمن عليهم،
وتعتبر بديلًا سريعًا للإجراءات التقليدية لتسوية النزاعات المتعلقة بحقوقهم في إطار نظام الحماية الاجتماعية الذي يديره الصندوق.
ويجدر الإشارة إلى أنه في المرحلة الأولى، تم تخصيص آلية المصالحة للمؤمن عليهم وذوي حقوقهم،
وتمنحهم فرصة للتظلم في غضون سنة على الأكثر بخصوص الإجابة الصادرة عن الصندوق،
بشأن شكوى قدموها أو عدم معالجة شكوى تم تقديمها لمدة تزيد عن شهر واحد.
وبهذا الصدد، وضع الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي قنوات اتصال مع مديرية المصالحة تحت تصرف المؤمن عليهم،
حيث يمكنهم إرسال طلب المصالحة ونسخة من جميع وثائق الدعم عبر زيارة موقع www.cnss.ma.