كشفت شركة “غوغل” الأمريكية عن تحديثات كبيرة لمنصة الذكاء الاصطناعي “جميني” (Gemini)، تتضمن تحسين أدوات دعم الصحة النفسية واستجابة النظام للمواقف الحساسة. ويأتي هذا التطوير بالتزامن مع استثمار بقيمة 30 مليون دولار لدعم خدمات التدخل في الأزمات خلال السنوات الثلاث المقبلة.
الذكاء الاصطناعي في خدمة التدخل المبكر
تعكس تحديثات “جميني” توجهًا عالميًا نحو دمج الذكاء الاصطناعي في دعم الصحة النفسية، مع التركيز على بناء أنظمة استجابة سريعة للحالات الحرجة. تهدف هذه الخطوة إلى تعزيز دور المنصات الرقمية في توجيه المستخدمين نحو الدعم البشري عند الحاجة، وتقديم تدخل مبكر عند ملاحظة علامات ضيق نفسي.
“المساعدة متاحة” و”اللمسة الواحدة” للتدخل الفوري
أوضحت غوغل أن وحدة “المساعدة متاحة” ستُفعّل تلقائيًا عند اكتشاف أنماط محادثة قد تشير إلى حاجة المستخدم للدعم النفسي، وقد تم تطويرها بالتعاون مع متخصصين سريريين.
كما أضافت ميزة “اللمسة الواحدة” للحالات الحرجة مثل الأفكار الانتحارية أو إيذاء النفس، حيث تتيح الوصول الفوري إلى خطوط الدعم عبر الهاتف أو الدردشة أو الرسائل النصية أو المواقع الإلكترونية، مع استمرار ظهور واجهة الدعم طوال المحادثة.
التأكيد على الدعم البشري المؤهل
شددت الشركة على أن “جميني” لا يعد بديلًا عن العلاج النفسي المتخصص، بل أداة مساعدة تهدف إلى تعزيز الوصول إلى الدعم البشري. وتم تدريب النموذج على التعرف على الحالات النفسية الحادة، مع تركيز فرق السلامة والهندسة والجوانب السريرية على:
- ربط المستخدمين بالمتخصصين مباشرة.
- صياغة ردود تشجع على طلب المساعدة.
- منع ترسيخ المعتقدات أو المفاهيم الخاطئة الضارة.
حماية المستخدمين القاصرين ومنع التفاعلات الضارة
في إطار تعزيز الحماية، أضافت “غوغل” إجراءات خاصة للمستخدمين القاصرين، تشمل منع النظام من تقديم نفسه كرفيق بشري أو بناء علاقات شخصية، والحد من المحتوى الذي قد يعزز التبعية العاطفية أو السلوكيات الضارة. كما يوفر النظام أدوات لمنع التنمر أو التحرش أو أي تفاعلات سلبية.
التعاليق (0)